Política de Privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
AutoGestión CRM (también llamado Sote CRM) es un sistema de gestión para concesionarias y agencias de autos, desarrollado y operado por SOTE IMPORTS SRL, con domicilio en la República Argentina.
Esta política explica qué datos tratamos cuando una agencia usa el sistema y cuando un usuario decide conectar su cuenta de Google.
2. Qué información tratamos
Datos de los usuarios del sistema
- Nombre, correo electrónico, teléfono y rol dentro de la agencia.
- Registro de actividad dentro del sistema (qué cargó, qué modificó y cuándo), necesario para el control interno de cada agencia.
Datos cargados por la agencia
Cada agencia carga en el sistema información de sus propios clientes y operaciones: nombre, teléfono, correo, vehículos, presupuestos, ventas y expedientes. Esos datos pertenecen a la agencia, que es la responsable de haberlos obtenido correctamente. Nosotros los tratamos únicamente para prestarle el servicio.
Datos técnicos
- Registros de acceso y errores, para mantener el servicio funcionando y detectar abusos.
3. Para qué usamos la información
- Prestar el servicio: mostrar y organizar los datos que la agencia carga.
- Enviar avisos operativos del sistema (nuevos interesados, recordatorios, alertas), por la app, correo o WhatsApp, según lo que cada agencia configure.
- Dar soporte cuando la agencia lo pide.
- Mejorar la estabilidad y la seguridad del sistema.
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para publicidad.
4. Conexión con Google Calendar (opcional)
El calendario de AutoGestión CRM puede conectarse con Google Calendar. Es una función opcional y por usuario: nadie queda conectado si no aprieta el botón y autoriza el acceso en la pantalla de Google.
Qué permisos pedimos y para qué
- Ver tus calendarios y los eventos próximos: para mostrarlos junto a los eventos del CRM y que no tengas que mirar dos agendas.
- Crear, modificar y eliminar eventos: solamente los eventos que vos generás desde el CRM (una visita agendada, un turno de taller) y que elegís mandar a tu Google Calendar.
Los eventos de tu Google Calendar no se copian a nuestros servidores. Se piden a Google en el momento, se muestran en tu navegador y se descartan al cerrar la sesión. De los eventos que creás desde el CRM guardamos su identificador en Google, para poder actualizarlos o borrarlos si después los editás. El permiso de acceso vive únicamente en la memoria de tu navegador mientras usás el sistema; no lo almacenamos.
Uso limitado
El uso que AutoGestión CRM hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En concreto: no usamos esos datos para publicidad, no los vendemos, no los transferimos a terceros salvo que sea necesario para prestarte el servicio, cumplir la ley o con tu consentimiento, y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Cómo cortar la conexión
Podés revocar el acceso cuando quieras desde la página de permisos de tu cuenta de Google. El CRM sigue funcionando igual, sin la vista de Google Calendar.
5. Con quién compartimos información
Solo con proveedores que nos permiten prestar el servicio, y únicamente con lo necesario:
- Google Cloud / Firebase: infraestructura, base de datos y almacenamiento de archivos.
- Proveedores de mensajería: para enviar los avisos por WhatsApp y por correo que cada agencia habilita.
- Proveedores de inteligencia artificial: las funciones de asistente del sistema procesan datos de la agencia para responder consultas. Esos proveedores no usan la información para entrenar sus modelos.
También podemos entregar información si nos lo exige una autoridad competente.
6. Dónde se guardan y por cuánto tiempo
Los datos se alojan en la infraestructura de Google Cloud. Los conservamos mientras la agencia mantenga su cuenta activa y durante el plazo que exijan las obligaciones legales y contables aplicables. Si una agencia da de baja el servicio, puede pedirnos la exportación o la eliminación de sus datos.
7. Seguridad
El acceso es con usuario y contraseña, y cada persona ve solamente lo que su rol permite. La información viaja cifrada (HTTPS) y se almacena cifrada en reposo en la infraestructura de Google Cloud. Los datos de cada agencia están separados de los de las demás.
Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte datos personales, avisamos a las agencias involucradas.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o pedir su supresión. Escribinos a crm-auto@soteautomotores.com y lo resolvemos.
Si sos cliente de una agencia que usa el sistema, dirigí el pedido a esa agencia, que es la responsable de esos datos; nosotros la asistimos para cumplirlo.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes consideren afectado su derecho.
9. Menores de edad
El sistema es una herramienta de trabajo y no está dirigido a menores de 18 años.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha del encabezado y avisamos a las agencias por los canales habituales.
11. Contacto
SOTE IMPORTS SRL — AutoGestión CRM
Correo: crm-auto@soteautomotores.com
WhatsApp: +54 9 11 3005-1464